Bem-vindo(a) à Política de Troca e Devolução da Outside.

Tudo o que você precisa saber para realizar a troca ou devolução do seu produto.

A Outside valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços. Por isso, estruturamos esta política com clareza e transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

1. Regras para Troca e Devolução

Todas as peças devolvidas serão cuidadosamente analisadas em nosso Centro de Distribuição, junto com as imagens enviadas por você.

⚠️ Importante: Não realizamos reserva de produtos para troca. A disponibilidade estará sujeita ao estoque no momento da aprovação.

1.1 Vale Compras

Em caso de troca ou devolução aprovada, você receberá um Vale Compras para utilização em uma nova compra.

Você não precisa esperar o produto chegar ao Centro de Distribuição: após confirmação da postagem, o voucher já é liberado.

• Válido por 6 meses;
• Pessoal e intransferível;
• Uso único;
• Não cumulativo;
• Sem reembolso parcial;
• Não convertido em dinheiro.

📣 Atenção: Após escolher Vale Compras, a decisão não poderá ser alterada.

1.2 Troca por Tamanho

Você pode solicitar a troca da mesma peça por outro tamanho disponível em estoque, sem custo adicional.

⚠️ Atenção: Troca sujeita à disponibilidade em estoque.

2. Cuidados ao Embalar o Produto

Após registrar a solicitação:

• Use a embalagem original sempre que possível;
• Feche corretamente para evitar danos;
• Envie exatamente o produto registrado.
•  

⚠️ Importante: Não nos responsabilizamos por devoluções não efetivadas por mau acondicionamento.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Acesse o link de troca.
2. Informe seus dados e número do pedido.
3. Escolha o produto e motivo.
4. Selecione troca ou Vale Compras.
5. Confirme o endereço e aguarde instruções.

Após o recebimento, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.

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